Nachdem vor kurzem das Juni-Update von Windows 10 freigegeben und veröffentlicht wurde, mehren sich die Berichte von Nutzern über Probleme mit dem Drucken. Konkret funktioniert die komplette Drucken-Funktion aus allen Anwendungen heraus nicht mehr, teilweise sind sogar auch PDF-Drucker betroffen. Oft passiert nach Bestätigen des Druck-Auftrags entweder gar nichts, oder aber die Anwendung, aus der gedruckt werden soll (z.B. Word oder Excel) stürtzen ab/reagieren nicht mehr und müssen beendet und neu geöffnet werden. Betroffen sind hier scheinbar Drucker aller gängiger Hersteller.
Microsoft hat diesen Fehler inzwischen bestätigt: Ursache sei der Drucker-Spooler (ein Druckdienst unter Windows), welcher nicht mehr korrekt funktioniert und so den Ausdruck stört/verhindert. An einer Lösung wird bereits gearbeitet, wann jedoch ein entsprechendes Update erscheinen wird, ist derzeit noch nicht klar.
Lösung: Um wieder drucken zu können, hilft es derzeit nur, dass entsprechende Update wieder vom System zu entfernen und optional auch die erneute Installation dieses Updates manuell zu blockieren, damit der Fehler nicht kurzum wieder auftritt. So wird es gemacht:
- Geht zu den Einstellungen (Start -> Einstellungen)
- Dort dann auf Update und Sicherheit
- Auf der rechten Seite etwas weiter unten auf Updateverlauf anzeigen
- Ganz oben auf den kleinen Link Updates deinstallieren
- Aus der Liste unter dem Bereich Microsoft Windows den Eintrag Update für Microsoft Windows (KB4560960) markieren
- Oberhalb der Liste der Updates dann auf Deinstallieren klicken
- Dann im sich öffnenden Fenster mit Ja bestätigen und das Update wird entfernt.
- Abschließend das System neu starten
Nun sollte das Drucken wieder korrekt und ohne Fehler funktionieren.
Um zu verhindern, dass das Update erneut installiert wird, benötigen wir ein kleines Tool von Microsoft: Windows 10 Hide Update Tool
Auf der sich öffnenden Webseite oben auf Laden Sie diese Problembehandlung herunter klicken und das Tool speichern.
So wird das erneute Installieren des Updates KB4560960 verhindert:
- Startet die zuvor heruntergeladene Datei wushowhide.diagcab
- Im sich öffnenden Fenster klickt unten auf Weiter
- Das Tool sucht dann nach allen verfügbaren Updates – dies kann einen Moment dauern
- Sobald es fertig ist, klickt auf Hilde updates
- Es erscheint eine Liste, in der nun auch KB4560960 auftauchen sollte.
- Dieses mit Häkchen vorne markieren und auf Weiter klicken
- Die Problembehandlung arbeitet dann einen Augenblick und sollte am Ende alles bestätigen
- Abschließend könnt ihr das Tool beenden
